Troca e Devolução

Troca

As trocas devem ser solicitadas em até 07 dias corridos após a entrega do pedido através do e-mail atendimento@minhalojanerd.com.br. Fica por conta do cliente o frete de devolução do produto a ser trocado. As mercadorias para troca deverão estar sem violação do lacre original, acompanhadas de todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original de envio.  Após o recebimento do produto nessas condições enviaremos o novo produto, sem custos adicionais.

Devolução

As Devoluções por desistência devem ser solicitadas em até 07 dias corridos após a entrega do pedido através do e-mail atendimento@minhalojanerd.com.br. As mercadorias para devolução deverão estar sem violação do lacre original, acompanhadas de todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original de envio.  Após o recebimento do produto nessas condições, será feito o estorno do valor.

Produto com defeito

A Troca deverá ser comunicada em até 07 dias corridos após a entrega do pedido através do e-mail atendimento@minhalojanerd.com.br. As mercadorias devolvidas deverão estar sem violação do lacre original, acompanhadas de todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original de envio. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas acima, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia. Após o recebimento do produto nessas condições, será feito efetivada a troca.